остров Русский

Обсуждение сетей компании в городах Приморского края
Аватара пользователя
CTO
Сообщения: 208
Зарегистрирован: Пн сен 17, 2007 08:41
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

остров Русский

Сообщение CTO » Пн авг 26, 2013 21:28

с 23 августа 2013 года Компания Подряд оказывает услуги цифрового кабельного ТВ вещания и широкополосного доступа в Интернет на территории острова Русский г. Владивосток.
В настоящее время абонентам доступны комплексные тарифные планы включающие в себя:
77 каналов цифрового телевидения и доступ в сеть Интернет на скорости 5 или 10 Мбит/с.
Вещание аналогового пакета ТВ каналов доступно в количестве 7 основных программ.
1. ОРТ
2. РТР
3. ОТВ
4. СТС
5. ТНТ
6. ТВ3
7. ТВ5

На сегодняшний день услугами обеспечиваются ул. Подножье и ул. Школьная, в планах - поэтапное расширение территории.

В данной теме форума Вы можете получить ответы на вопросы касающиеся качества предоставляемых услуг, особенностей настройки оборудования и выяснить прочие нюансы сервиса от Компании Подряд на территории острова Русский.

Спасибо за внимание.

UPD:
Полный перечень цифровых ТВ каналов с указанием частоты и модуляции для самостоятельной настройки
пожалуйста перенастройте Ваши ТВ приемники или ТВ -тюнеры.

538 MHz/128
1. 1 канал
2. Россия Владивосток
3. 1 канал +8
4. Россия + 8
5. ОТВ Прим
6. НТВ
7. РЕН ТВ
8. Культура
546 MHz /128
9. Вопросы и ответы
10. Психология 21
11. Усадьба
12. Домашние Животные
13. Nanional Geographic
14. Discovery Channel
15. A-One
16. Здоровое ТВ
17. Охота и Рыбалка
18. Драйв ТВ
19. Ретро ТВ
20. Город TB
21. Комедия ТВ
554 Mhz /128
22. ТВЦ Владивосток
23. СТС
24. ТНТ
25. ТВ-5
26. ТВ Звезда
27. Перец ТВ
28. Россия 2
29. Домашний
Эхо Москвы радио
30. RU ТВ
562 мгц/128
31. Русское кино
32. Россия-24 (Вести Приморье)
33. ТВ 1000 Action
34. Viasat History
35. ТВ1000
36. Viasat Explorer
37. Viasat Sport
38. Viasat Nature
39. Футбол
40. Русский Роман
41. Paramount Pic Comedy
42. Da Vinchi Learning
43. КиноЛюкс
570 МГц /256
44. Бойцовский клуб
45. Феникс+Кино
46. Nickelodeon
47. AM Life
48. O2
49. Шансон
50. Парк Развлечений
51. Юмор Box
52. TV XXI Vek
53. Sony-ScFI
54. SET Russia
618 мгц/128
55. Вести-24 (Амурское обл.)
56. Пятница+7
57. 2х2
58. Universal
Резерв
59. Экстримальный Спорт
60. Океан
61. Zee TV
62. Мультимания
63. ТВ3
64. Animal Planet
65. РБК ТВ
626 мгц/128
66. Еврокино
67. KHL (Хокей)
68. Страна
69. Оружие MPEG-4
70. Disney Channel
71. Мать и Дитя
72. Спорт
73. Sport-1
74. Евроньюз
75. Ю Тв
76. NatGeo Wild
77. Наука 2

snowy
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн сен 16, 2013 23:41

Re: остров Русский

Сообщение snowy » Вт сен 17, 2013 02:36

Планируется ли увлечение скоростей??
И вечерами начинаются проблемы с тв и интернетом,сигнал теряется,скорость падает примерно до 512 кб,это настройка оборудования или же просто "косяки"??

Аватара пользователя
CTO
Сообщения: 208
Зарегистрирован: Пн сен 17, 2007 08:41
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: остров Русский

Сообщение CTO » Вт сен 17, 2013 11:19

snowy писал(а):Планируется ли увлечение скоростей??
И вечерами начинаются проблемы с тв и интернетом,сигнал теряется,скорость падает примерно до 512 кб,это настройка оборудования или же просто "косяки"??
Отвечаю по пунктам:
1. В ближайшее время увеличение скорости не планируется, причина - особенности формирования канала передачи данных на Русский остров.

2. Проблемы вечернего времени нам известны, в настоящее время предпринимаются действия по минимизации негативных явлений. (по данным на сегодняшнее утро - 17 сентября, всю ночь канал передачи данных был стабилен, в районе 6-00 утра возникли проблемы, устраненные к 7-30)

p.s. Если возникают какие-либо неполадки с доступом в сеть или с услугой ТВ, было бы неплохо фиксировать в заявлениях примерное время и суть неисправности (снижение скорости, увеличение времени отклика, "рассыпание"/"замерзание" изображения на ТВ приемнике с указанием конкретного канала/каналов ТВ)
Услуги находятся в стадии отладки качества и любой сигнал важен для нас.

Спасибо за понимание.
in IT we trust...

snowy
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн сен 16, 2013 23:41

Re: остров Русский

Сообщение snowy » Ср сен 18, 2013 02:57

Спасибо за быстрый и информативный ответ.
А заявки оставлять где и как??

Аватара пользователя
CTO
Сообщения: 208
Зарегистрирован: Пн сен 17, 2007 08:41
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: остров Русский

Сообщение CTO » Ср сен 18, 2013 12:16

snowy писал(а):Спасибо за быстрый и информативный ответ.
А заявки оставлять где и как??
Телефоны: 2-300-156, 2-300-500

В случае если услуга есть, но параметры ее не устраивают (например: ТВ в принципе работает, но вечером начинаются помехи на СТС, ТНТ и т.д.) то лучше писать в форум.
Объясняю разницу: звонок в колл-центр фиксируется и автоматически оформляется заявка на ремонт. Следующим днем едет специалист.
НО! И такие случаи уже есть, специалист приезжает с утра, а у клиента - все в порядке.... То есть проблема не на стороне клиента, и даже не на узле распределения в самом доме. Проблема уровнем выше и решается она другими людьми.
(кстати, из 20+ заявок с жалобой на качество, всего Одна! заключалась в некачественной разделке кабеля при подключении, остальные - пустая трата времени)


p.s. Компания сделала шаг навстречу клиентам, было бы просто замечательно, если бы клиенты шагнули тоже. :)
Все возникающие неприятные моменты устраняются в максимально сжатые сроки, учитывая дистанцию до объектов. А проблему с каналом связи решим в течении остатка сентября.
in IT we trust...

snowy
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн сен 16, 2013 23:41

Re: остров Русский

Сообщение snowy » Сб сен 28, 2013 15:08

ТВ уже как дня три-четыре работает не стабильно! Многие каналы просто не идут,остальные же заикаются,теряется изображение(идет квадратами).Интернет вроде бы стабилен!

Аватара пользователя
CTO
Сообщения: 208
Зарегистрирован: Пн сен 17, 2007 08:41
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: остров Русский

Сообщение CTO » Вс сен 29, 2013 20:45

snowy писал(а):ТВ уже как дня три-четыре работает не стабильно! Многие каналы просто не идут,остальные же заикаются,теряется изображение(идет квадратами).Интернет вроде бы стабилен!
Выше перечислены все каналы, хотелось бы знать с какими конкретно и что происходит. (по техническим параметрам на станции - все стабильно хорошо) и номер вашего договора необходим.
Спасибо.
in IT we trust...

snowy
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн сен 16, 2013 23:41

Re: остров Русский

Сообщение snowy » Пн сен 30, 2013 21:28

Сейчас 30.09 в 21:00,на всех каналах наблюдается такая проблема,звук периодически теряется,точнее заикается так же как и изображение идет непонятными квадратами,единственное что на некоторых это менее заметно,другие же смотреть нереально.(как пример тв3,дисней,2х2)Либо же не показывает совсем(иногда идет только звук)
Бойцовский клуб,О2,Music Box'ы за все время ни разу не работали.

Номер договора: IN 70278

Аватара пользователя
CTO
Сообщения: 208
Зарегистрирован: Пн сен 17, 2007 08:41
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: остров Русский

Сообщение CTO » Вт окт 01, 2013 12:49

snowy писал(а):Сейчас 30.09 в 21:00,на всех каналах наблюдается такая проблема,звук периодически теряется,точнее заикается так же как и изображение идет непонятными квадратами,единственное что на некоторых это менее заметно,другие же смотреть нереально.(как пример тв3,дисней,2х2)Либо же не показывает совсем(иногда идет только звук)
Бойцовский клуб,О2,Music Box'ы за все время ни разу не работали.

Номер договора: IN 70278
C проблемой каналов: Бойцовский клуб,О2,Music Box и еще нескольких - работаем. Время решения - ориентировочно 1 неделя.

По общим проблемам трансляции: срок решения 2-3 недели (ждем поставку дополнительного оборудования)

Спасибо за подробности.
in IT we trust...

Аватара пользователя
CTO
Сообщения: 208
Зарегистрирован: Пн сен 17, 2007 08:41
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: остров Русский

Сообщение CTO » Вт окт 01, 2013 17:18

В 16:30 01 октября решена проблема с шифрованными каналами.

Бойцовский клуб
Nickelodeon
O2
Парк развлечений
ТВ ХХI Век

транслируются в штатном режиме

Просьба еще проверить Music Box'ы и написать результат.
in IT we trust...

Аватара пользователя
CTO
Сообщения: 208
Зарегистрирован: Пн сен 17, 2007 08:41
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Прерывание услуг ТВ и доступа в Интернет

Сообщение CTO » Ср окт 02, 2013 11:53

2 октября 2013 года в связи с сильными осадками было отмечено временное прерывание услуг ТВ вещания и доступа в Интернет. Общее время прерывания составило 30 минут (с 11:00 до 11:30).

Компания приносит свои извинения по факту случившегося.
in IT we trust...

Аватара пользователя
CTO
Сообщения: 208
Зарегистрирован: Пн сен 17, 2007 08:41
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Аварийная остановка сервиса ТВ

Сообщение CTO » Вт окт 08, 2013 10:43

7 октября 2013 года в результате выхода из строя передающего оборудования был остановлен сервис цифрового ТВ.
Время остановки сервиса: 14ч40мин
Время запуска сервиса: 17ч40мин

В результате аварийной ситуации временно прекращено вещание первого пакета ТВ каналов на частоте 538 Мгц.
В настоящее время специалисты компании проводят мероприятия по восстановлению вещания.

UPD: Вещание восстановлено в полном объеме в 10ч40мин 8 октября.
Спасибо за внимание.
in IT we trust...

snowy
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн сен 16, 2013 23:41

Re: остров Русский

Сообщение snowy » Вт окт 08, 2013 16:00

CTO писал(а):В 16:30 01 октября решена проблема с шифрованными каналами.

Бойцовский клуб
Nickelodeon
O2
Парк развлечений
ТВ ХХI Век

транслируются в штатном режиме

Просьба еще проверить Music Box'ы и написать результат.
Все каналы идут,спасибо!
Но вот music box`ы даже не находит.

Аватара пользователя
CTO
Сообщения: 208
Зарегистрирован: Пн сен 17, 2007 08:41
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: остров Русский

Сообщение CTO » Ср окт 09, 2013 08:04

snowy писал(а): Все каналы идут,спасибо!
Но вот music box`ы даже не находит.
и не найдет, совсем упустил тот факт, что оба эти канала даже не заявлены в списке; соответственно их нет.
in IT we trust...

snowy
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Пн сен 16, 2013 23:41

Re: остров Русский

Сообщение snowy » Ср окт 09, 2013 19:51

Раньше находил...ну раз нет так нет))
Тогда все замечательно,спасибо.

Ответить