Проблема со скоростью.

Вопросы по настройке, сообщения о неполадках и др.

Модератор: Администрация сайта

Ответить
E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Пн фев 12, 2018 15:55

День добрый. В вечернее время наблюдаю провалы со скоростью в приложениях OKKO и HDVideoBox на телевизоре, а также в скорости Twitch'а на ПК.
Договор 90003386. Роутер: ASUS RT AC58u. Подключено все через кабели. При замере через миниспидтест как правило все норм. В основном проблему наблюдаю в вечернее время после 7 и примерно до 10 вечера (очень явна на тв приложениях).

Аватара пользователя
mcdemon
Сообщения: 1464
Зарегистрирован: Вт авг 18, 2015 16:18
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение mcdemon » Пн фев 12, 2018 21:13

E2GO писал(а):
Пн фев 12, 2018 15:55
День добрый. В вечернее время наблюдаю провалы со скоростью в приложениях OKKO и HDVideoBox на телевизоре, а также в скорости Twitch'а на ПК.
Договор 90003386. Роутер: ASUS RT AC58u. Подключено все через кабели. При замере через миниспидтест как правило все норм. В основном проблему наблюдаю в вечернее время после 7 и примерно до 10 вечера (очень явна на тв приложениях).
Доброго времени суток.
Проверьте пожалуйста, когда наблюдаются проблемы, нормально ли показывает IPTV?
https://podryad.tv/vladivostok/support/ ... kovogho-tv

Покажите пожалуйста скриншоты с замерами скорости, с провалами о которых вы говорите.
Инженер сети ШПД, Максименко Дмитрий Александрович
maksimenko@podryad.net
Skype: mcdemonvt / ICQ: 7728642 / Telegram: @mcdemon05 / Whatsapp: +79024884980
Вконтакте: https://vk.com/mcdemon05
Скачать Коробку (Шару для Подряда) можно тут: http://korobka.podryad.tv/

E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Пн фев 12, 2018 22:04

IPTV на ПК показывает в общем норм, только звук начинается при переключении каналов раньше чем картинка - на некоторых почти в секунду задержка, но это не страшно.
В программах установленных на телевизоре наблюдается подзагрузка очень частая. На HDVideoBox теста нет встроенного, на OKKO в районе 19:00 было 1,2-2,5 мбит\с, сейчас в 22:00 держится в районе 3,5-4,7 мбит\с.
Последний раз редактировалось E2GO Пн фев 12, 2018 22:12, всего редактировалось 1 раз.

E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Пн фев 12, 2018 22:11

Потестил 4К на OKKO - не тянет. Скорости не хватает((((
Это при максимальном тарифе на 100 мбит.. как-то печально становится...

E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Вт фев 13, 2018 08:34

С утра проверил опять на OKKO - скорость в районе 3,2 - 3,7 скачет(

E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Вт фев 13, 2018 13:32

Есть какие-то варианты решения проблемы?...

Аватара пользователя
mcdemon
Сообщения: 1464
Зарегистрирован: Вт авг 18, 2015 16:18
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение mcdemon » Вт фев 13, 2018 15:58

Кое-что сделали для улучшения связи с okko.
Проверьте пожалуйста сегодня скорость.
Инженер сети ШПД, Максименко Дмитрий Александрович
maksimenko@podryad.net
Skype: mcdemonvt / ICQ: 7728642 / Telegram: @mcdemon05 / Whatsapp: +79024884980
Вконтакте: https://vk.com/mcdemon05
Скачать Коробку (Шару для Подряда) можно тут: http://korobka.podryad.tv/

E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Вт фев 13, 2018 16:08

Спасибо. Вечером проверю и отпишусь.

E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Вт фев 13, 2018 18:57

Проверил. Скорость на уровне 3,5 -3,7... :|
Отключил телевизор от кабеля и по вайфаю скорость в том же районе ~3.5 мбит.

E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Вт фев 13, 2018 19:59

Пообщался с саппортом OKKO. Их ответ:
"Благодарим Вас за предоставленные данные.
С нашей стороны каких-либо проблем с раздачей сейчас нет, все сервера работают в штатном режиме. Также, маршрут не показал каких-либо явных проблем.
Для решения вопроса с низкой скоростью до наших серверов Вам необходимо обратиться к провайдеру.
Адреса серверов Вы можете предоставить ему из присланного Вам письма."
Адреса серверов предоставленные ими с tracert и прочим:

Microsoft Windows [Version 10.0.16299.192]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены.

C:\WINDOWS\system32>tracert 185.32.68.100

Трассировка маршрута к 185.32.68.100 с максимальным числом прыжков 30

1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.47.148.1
3 2 ms <1 мс <1 мс 10.8.2.10
4 <1 мс <1 мс <1 мс 10.8.2.9
5 <1 мс <1 мс <1 мс 109.110.48.22
6 120 ms 2 ms 1 ms 109.110.48.21
7 1 ms 1 ms 1 ms 109.110.48.89
8 2 ms 1 ms 1 ms vvk06.transtelecom.net [217.150.59.102]
9 124 ms 125 ms 124 ms msk06.transtelecom.net [217.150.58.62]
10 124 ms 124 ms 124 ms megafon-gw.transtelecom.net [217.150.58.61]
11 136 ms * 136 ms 83.169.204.29
12 136 ms 144 ms 136 ms 10.222.78.130
13 136 ms 135 ms 135 ms 10.222.78.126
14 119 ms 118 ms 118 ms 83.169.197.35
15 118 ms 118 ms 118 ms 185.32.68.100

Трассировка завершена.

C:\WINDOWS\system32>ping 185.32.68.100

Обмен пакетами с 185.32.68.100 по с 32 байтами данных:
Ответ от 185.32.68.100: число байт=32 время=118мс TTL=54
Ответ от 185.32.68.100: число байт=32 время=118мс TTL=54
Ответ от 185.32.68.100: число байт=32 время=118мс TTL=54
Ответ от 185.32.68.100: число байт=32 время=118мс TTL=54

Статистика Ping для 185.32.68.100:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 118мсек, Максимальное = 118 мсек, Среднее = 118 мсек

C:\WINDOWS\system32>tracert 185.32.69.68

Трассировка маршрута к 185.32.69.68 с максимальным числом прыжков 30

1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.47.148.1
3 17 ms 48 ms 47 ms 10.8.2.10
4 <1 мс <1 мс <1 мс 10.8.2.9
5 <1 мс <1 мс <1 мс 109.110.48.22
6 1 ms 1 ms 1 ms 109.110.48.21
7 1 ms 1 ms 1 ms 109.110.48.89
8 2 ms 2 ms 1 ms vvk06.transtelecom.net [217.150.59.102]
9 103 ms 103 ms 103 ms mskn06rb.transtelecom.net [188.43.33.54]
10 114 ms 111 ms 110 ms OkkoDigital-gw.transtelecom.net [188.43.33.50]
11 106 ms 106 ms 105 ms 185.32.69.68

Трассировка завершена.

C:\WINDOWS\system32>ping 185.32.69.68

Обмен пакетами с 185.32.69.68 по с 32 байтами данных:
Ответ от 185.32.69.68: число байт=32 время=106мс TTL=54
Ответ от 185.32.69.68: число байт=32 время=106мс TTL=54
Ответ от 185.32.69.68: число байт=32 время=106мс TTL=54
Ответ от 185.32.69.68: число байт=32 время=106мс TTL=54

Статистика Ping для 185.32.69.68:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 106мсек, Максимальное = 106 мсек, Среднее = 106 мсек

C:\WINDOWS\system32>tracert cdn.okko.tv

Трассировка маршрута к cdn.okko.tv.cdnga.net [83.169.207.7]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.47.148.1
3 <1 мс <1 мс <1 мс 10.8.2.10
4 <1 мс <1 мс <1 мс 10.8.2.9
5 <1 мс <1 мс <1 мс 109.110.48.22
6 1 ms 10 ms 1 ms 109.110.48.21
7 1 ms 1 ms 1 ms 109.110.48.89
8 2 ms 2 ms 2 ms 83.169.195.61
9 13 ms 12 ms 12 ms 83.169.207.7

Трассировка завершена.

C:\WINDOWS\system32>ping cdn.okko.tv

Обмен пакетами с cdn.okko.tv.cdnga.net [83.169.207.6] с 32 байтами данных:
Ответ от 83.169.207.6: число байт=32 время=13мс TTL=52
Ответ от 83.169.207.6: число байт=32 время=12мс TTL=52
Ответ от 83.169.207.6: число байт=32 время=12мс TTL=52
Ответ от 83.169.207.6: число байт=32 время=12мс TTL=52

Статистика Ping для 83.169.207.6:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 12мсек, Максимальное = 13 мсек, Среднее = 12 мсек

E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Ср фев 14, 2018 09:21

Меня по звонку в вашу техподдержку отправили сюда на форум - сказали, что все сделают тут, чтоб была норм скорость.. Есть еще варианты как ее поднять, кооме тех, что вчера были сделаны?

Аватара пользователя
mcdemon
Сообщения: 1464
Зарегистрирован: Вт авг 18, 2015 16:18
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение mcdemon » Ср фев 14, 2018 10:10

Напишите мне сообщение в Telegram/WhatsApp когда у вас начнутся проблемы, что-бы я проверил вашу линию в этот момент.
Инженер сети ШПД, Максименко Дмитрий Александрович
maksimenko@podryad.net
Skype: mcdemonvt / ICQ: 7728642 / Telegram: @mcdemon05 / Whatsapp: +79024884980
Вконтакте: https://vk.com/mcdemon05
Скачать Коробку (Шару для Подряда) можно тут: http://korobka.podryad.tv/

E2GO
Сообщения: 18
Зарегистрирован: Пн ноя 27, 2017 18:13

Re: Проблема со скоростью.

Сообщение E2GO » Ср фев 14, 2018 10:16

Да хорошо. В вечернее время только...

Ответить