Ошибка биллинга - абон.плата дважды в сутки

Вопросы по настройке, сообщения о неполадках и др.

Модератор: Администрация сайта

Ответить
sergey777
Сообщения: 16
Зарегистрирован: Чт мар 27, 2014 02:23

Ошибка биллинга - абон.плата дважды в сутки

Сообщение sergey777 » Пн июл 18, 2016 12:05

Здравствуйте.
Договор 86234.
При выходе из добровольной блокировки абон.плата за интернет снимается сразу за сутки и в 23:59 ещё раз за эти же сутки.
Так 8.07 в 20:55 и 8.07 в 23:59 дважды снималась сумма равная ежедневной абон. плате и 12.07 такая же картина.
При звонке в тех.поддержку проблему подтвердили, но возврат 2-х дневной абон.платы обратно на л/счёт делать отказались и обязали явиться лично в офис, что в ближайшие недели физически невозможно.
Отсюда два вопроса:
1. Реально ли передать описание данной проблемы специалистам для устранения двойного начисления абон.платы в сутки?
2. Можете ли помочь всёже вернуть излишне списанные суммы за 2 дня на вышеуказанный договор без личного посещения офиса?

Ответить