Страница 1 из 1

После смены тарифа скорость не увеличилась

Добавлено: Пт ноя 08, 2019 23:59
trooper666
Поменял позавчера интернет тариф с 50 мбит на 100 мбит. Сказали сменится после 00 часов. Действительно - в личном кабинете теперь отображается «Интернет 100». Но с 17 часо до 23 часов осталось прежнее ограничение в 50 м-бит. Обращался дважды в техподдержку около 20 часов ( когда заметил, что скорость прежняя) и сразу после 23 часов, кода скорость как и раньше на старом тарифе стала 100 мегабит. Сложилось впечатление, что люди отвечающие по телефону техподдержки ничего не знают кроме как "перезагрузить роутер". Оба обращения меня тупо пытались "отфутболить". Когда говорил, что скорость у меня 50 мбит а не 100 ( первое обращение) - "можем вызвать мастера, он посмотрит, что у вас с оборудованием". Второе обращение сразу после 23 часов когда скорость опять стала 100 мбит - про внезапно починившееся оборудование уже не вспоминали - просто было сказано "все у вас по тарифу 100 мбит". Пришлось делать заявку на вызов мастера. Проблема в том, что как мне сказали мастера ходят до 18 часов. Т.е. мастер должен попасть ко мне в узкий временной промежуток с 17 до 18 часов. А нельзя просто наажать кнопку и реально переключить мне тариф без прихода мастера?
И да, посоветовали написать на форуме. Написал.

Re: После смены тарифа скорость не увеличилась

Добавлено: Пн ноя 11, 2019 09:22
mcdemon
Добрый день.
Если ваша проблема все еще актуальна, то напишите ваш номер договора.