Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Вопросы по настройке, сообщения о неполадках и др.

Модератор: Администрация сайта

Ответить
msov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вс янв 20, 2019 21:41

Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение msov » Вт июл 23, 2019 11:20

Порядка двух недель перестал принимать и отправлять сообщения Thunderbird.
Был один сбой в начале года, потом все наладилось.
Теперь можно принимать только через VPN, что неудобно для нашей конторы.
Роутер DIR-815/AC.
Договор № 33530281.

Аватара пользователя
mcdemon
Сообщения: 2376
Зарегистрирован: Вт авг 18, 2015 16:18
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение mcdemon » Вт июл 23, 2019 13:51

Добрый день!
А какой адрес у сервера?
Какая ошибка в логах?
Инженер сети ШПД, Максименко Дмитрий Александрович
maksimenko@podryad.net
Skype: mcdemonvt / Telegram: @mcdemon05 / Whatsapp: +79024884980
Вконтакте: https://vk.com/mcdemon05
Скачать Коробку (Шару для Подряда) можно тут: http://korobka.podryad.tv/

msov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вс янв 20, 2019 21:41

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение msov » Вт июл 23, 2019 13:57

Адрес сервера: mail.cdb-lazurit.ru
Ошибка: "Время ожидания соединения с сервером ... истекло"

Аватара пользователя
mcdemon
Сообщения: 2376
Зарегистрирован: Вт авг 18, 2015 16:18
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение mcdemon » Вт июл 23, 2019 14:00

msov писал(а):
Вт июл 23, 2019 13:57
Адрес сервера: mail.cdb-lazurit.ru
Ошибка: "Время ожидания соединения с сервером ... истекло"
Покажите трассировку до mail.cdb-lazurit.ru
Инженер сети ШПД, Максименко Дмитрий Александрович
maksimenko@podryad.net
Skype: mcdemonvt / Telegram: @mcdemon05 / Whatsapp: +79024884980
Вконтакте: https://vk.com/mcdemon05
Скачать Коробку (Шару для Подряда) можно тут: http://korobka.podryad.tv/

msov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вс янв 20, 2019 21:41

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение msov » Вт июл 23, 2019 15:00

не могу логи найти в Thunderbird

msov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вс янв 20, 2019 21:41

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение msov » Ср июл 24, 2019 15:33

Трассировка маршрута к mail.cdb-lazurit.ru [185.11.244.15]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс dlinkrouter.Dlink [192.168.--.1]
2 3 ms 1 ms 1 ms 10.55.148.1
3 5 ms 6 ms 5 ms 10.2.100.37
4 4 ms 4 ms 4 ms 10.2.100.125
5 4 ms 5 ms 4 ms 10.8.2.17
6 5 ms 5 ms 5 ms 10.2.200.18
7 8 ms 6 ms 6 ms 10.8.102.137
8 5 ms 5 ms 4 ms 10.2.200.5
9 6 ms 5 ms 5 ms vvk06.transtelecom.net [217.150.59.102]
10 111 ms 114 ms 110 ms nnd02.transtelecom.net [217.150.50.254]
11 109 ms 109 ms 108 ms TTK-NN-gw.transtelecom.net [217.150.50.253]
12 111 ms 111 ms 111 ms SpecSviaz.ttknn.net [81.18.135.170]
13 111 ms 111 ms 112 ms 91.230.65.82
14 112 ms 112 ms 112 ms zeus.deserv.net [185.11.244.15]

Трассивровка завершена.

Аватара пользователя
mcdemon
Сообщения: 2376
Зарегистрирован: Вт авг 18, 2015 16:18
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение mcdemon » Ср июл 24, 2019 16:26

Попробуйте обратиться к владельцам сервера, возможно они просто заблокировали Ip адрес с которого вы выходите в интернет.
(Например за участие одного из абонентов, в ддос атаке.) Но это не точно, трассировка ведь доходит до конца...
Я думаю владельцы должны прояснить ситуацию.

Рекомендую подключить услугу Белый IP, чтобы иметь свой уникальный ip адрес и не разделять его с другими абонентами.
https://podryad.tv/support/statichnyi-ip-adres-1
Инженер сети ШПД, Максименко Дмитрий Александрович
maksimenko@podryad.net
Skype: mcdemonvt / Telegram: @mcdemon05 / Whatsapp: +79024884980
Вконтакте: https://vk.com/mcdemon05
Скачать Коробку (Шару для Подряда) можно тут: http://korobka.podryad.tv/

msov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вс янв 20, 2019 21:41

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение msov » Чт июл 25, 2019 09:47

Со вчерашнего дня письма стали отсылаться, но по-прежнему не принимаются.

msov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вс янв 20, 2019 21:41

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение msov » Чт июл 25, 2019 09:56

Все, спасибо, дали добро на белый IP. Сейчас подам заявку.

msov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Вс янв 20, 2019 21:41

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение msov » Пн авг 05, 2019 16:11

Здравствуйте.
Снова по поводу приема сообщений из Thunderbird.
Включил белый IP? ровно неделю все работало безупречно, теперь снова не принимает, с 1 августа.
На сервере (я связывался) сказали, что у них все открыто.
Прошу проверить Ваши настройки.
Трассировка не поменялась.

Аватара пользователя
mcdemon
Сообщения: 2376
Зарегистрирован: Вт авг 18, 2015 16:18
Откуда: Владивосток
Контактная информация:

Re: Перестал передавать и принимать сообщения Thunderbird

Сообщение mcdemon » Пн авг 05, 2019 16:31

msov писал(а):
Пн авг 05, 2019 16:11
Здравствуйте.
Снова по поводу приема сообщений из Thunderbird.
Включил белый IP? ровно неделю все работало безупречно, теперь снова не принимает, с 1 августа.
На сервере (я связывался) сказали, что у них все открыто.
Прошу проверить Ваши настройки.
Трассировка не поменялась.
Добрый день.
Нам нечего проверять. Пусть они смотрят логи сервера.
Связность с ними мы вам обеспечиваем (как видно из трассировки) успешно.
Также полезно будет получить логи этого Thunderbird. Где они находятся не подскажу.
Инженер сети ШПД, Максименко Дмитрий Александрович
maksimenko@podryad.net
Skype: mcdemonvt / Telegram: @mcdemon05 / Whatsapp: +79024884980
Вконтакте: https://vk.com/mcdemon05
Скачать Коробку (Шару для Подряда) можно тут: http://korobka.podryad.tv/

Ответить